24 Январь 2019

Перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak – часть 1

Перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak – часть 1Введение

Благодаря удобству и надежности, перезаряжаемые устройства давно завоевали популярность и стали частью повседневной жизни. Несмотря на то, что перезаряжаемые слуховые аппараты существуют на протяжении многих лет, они обладают рядом недостатков, к которым можно отнести недостаточное время работы аккумулятора и длительное время его подзарядки. Поэтому до сегодняшнего дня их проникновение на рынок было достаточно слабым. Создание перезаряжаемого слухового аппарата Phonak с внешним ресивером (RIC), снабженного литиево-ионным аккумулятором, стало прорывом в этой области. Аппарат может работать без подзарядки 24 часа, включая 8 часов стриминга. Он обладает самым коротким временем зарядки (3 часа при полностью разряженном аккумуляторе) и самым длительным временем работы без подзарядки.

Ключевым аспектом разработки этого продукта было обеспечение беспроблемного обращения с ним. Он был создан для того, чтобы избавить клиентов от необходимости применения маленьких и неудобных в использовании одноразовых батареек. За счет интеграции аккумулятора в корпус удалось избавиться от дверцы батарейного отсека. Кроме того, переключатель программ с встроенным светодиодом информирует пользователя об уровне заряда аккумулятора слухового аппарата.

Перед стартом продаж аппарата были проведены клинические испытания, направленные на изучение удовлетворенности клиентов временем работы и подзарядки аккумулятора, простотой обращения с аппаратами, а также дизайном самих аппаратов и зарядных устройств.

Согласно предварительным результатам, отношение к такого рода слуховым аппаратам существенно изменилось. 88% участвовавших в клинических испытаниях специалистов отметили, что они порекомендовали бы перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak своим коллегам. Примечательно, что до испытаний лишь 31% специалистов, имевших опыт продаж перезаряжаемых аппаратов, порекомендовали бы их коллегам.

Методика

Целью предварительных клинических испытаний было обоснование справедливости утверждения об удовлетворенности пользователей временем работы и подзарядки аккумулятора, простотой обращения с аппаратами и дизайном самих аппаратов и зарядных устройств.

Клинические испытания продолжительностью 12 недель проводились во Франции и США. В них участвовали 45 центров коррекции слуха. За время испытаний было подобрано более 700 слуховых аппаратов. Специалисты, участвовавшие в испытаниях, заполняли по 3 онлайн-опросника. Первый заполнялся до подбора и продажи слуховых аппаратов, второй – через 5 недель, а третий – в конце клинических испытаний. В ходе испытаний специалисты предлагали клиентам приобрести новые перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak (только премиального уровня). Клиенты, купившие слуховые аппараты, заполняли по две анкеты – через 1 неделю и через 11 недель после подбора аппаратов. В настоящей статье приводятся результаты первых двух опросов специалистов, проведенных во Франции и в США, и первого анкетирования клиентов (только Франция). Данные окончательного опроса специалистов и результаты анкетирования клиентов из США будут опубликованы во второй части отчета о клинических испытаниях.

Результаты

Важным показателем для рынка слуховых аппаратов является продолжительность работы слуховых аппаратов без подзарядки до 24 часов* и возможность быстрой зарядки. Поэтому крайне важно, чтобы перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak работали целый день и быстро заряжались. Согласно результатам, клиенты пользовались слуховыми аппаратами в среднем по 12 часов в день; максимальное время ношения составило 18 часов. Время использования беспроводных аксессуаров Phonak варьировало в широких пределах – от 0 до 5 часов в день (в среднем 1,6 часа в день). Примечательно, что это не приводило к более быстрому разряду аккумулятора.

Фактически, 9 из 10 клиентов были удовлетворены временем работы аккумулятора и скоростью подзарядки; эта тенденция сохранялась на протяжении всего исследования. Даже у клиентов, пользовавшихся беспроводными аксессуарами до 5 часов в день, показатель удовлетворенности достигал 88%. Согласно опросу специалистов, они были уверены в том, что время работы слуховых аппаратов без подзарядки отвечает потребностям их клиентов. Отсюда следует, что удовлетворенность временем работы слуховых аппаратов была для специалистов одним из определяющих факторов при рекомендации тестировавшихся аппаратов своим коллегам.

Отвечая на вопрос об удовлетворенности обращением со слуховыми аппаратами, большинство опытных пользователей отметили, что перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak удобнее в использовании, чем предыдущие не перезаряжаемые аппараты. Анкета содержала также вопросы по удовлетворенности следующими функциями: встроенная в аппараты световая индикация в процессе зарядки, манипуляции с зарядным устройством, световая индикация на внешнем аккумуляторе. Представленные ниже результаты указывают на высокий уровень удовлетворенности.

Благодаря встроенному литиево-ионному аккумулятору слуховые аппараты RIC весьма компактны – они лишь немного длиннее аналогичных моделей, работающих на одноразовых батарейках размера "312".

Отвечая на вопрос об удовлетворенности дизайном слуховых аппаратов и зарядных устройств, опытные пользователи отметили, что существенные преимущества перезаряжаемых технологий перевешивают несколько больший размер аппаратов по сравнению с предыдущими моделями. Результаты также свидетельствуют о высокой удовлетворенности дизайном зарядных устройств; фаворитом стал Phonak Charger Case, т.к. он позволяет подключить внешний аккумулятор, очень удобный в поездках.

Перезаряжаемые слуховые аппараты Phonak – часть 1Заключение

Полученные результаты свидетельствуют о ряде преимуществ перезаряжаемых слуховых аппаратов Phonak, к которым можно отнести удовлетворенность временем работы аккумулятора и скоростью зарядки, удобством обращения и дизайном. Аппараты также вызывают доверие специалистов, изъявляющих готовность рекомендовать их своим коллегам. Успех этого предварительного исследования продемонстрировал эффективность клинических испытаний, нацеленных на анализ мнений специалистов и пользователей.

Литература

Field Study News: The Phonak rechargeable hearing solution Part 2; under development, Oct 2016 (anticipated availability). Comparing objective and subjective outcomes of automatic classification systems across manufacturers.

Автор и соавторы

  • Bradley Stephenson: менеджер по обоснованию претензий, Phonak AG
  • Davina Omisore: менеджер по аудиологии, группа малой/умеренной тугоухости, Phonak AG
  • Hans Madsen Pedersen: менеджер по продукции, группа малой/умеренной тугоухости, Phonak AG
  • Dolker Taphuntsang: менеджер по мнениям клиентов, Sonova AG